Termo de Troca e Devolução

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Devolução por desistência, deverá ser feita em até 7 dias no máximo, após o recebimento do produto pelo cliente. O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, mesmo que não seja respondido de imediato, a data em que nos contatou, junto à comprovação de entrega dos correios, mediante rastreamento será considerada.
Após o envio de seu e-mail, nossa empresa terá 10 (dez) dias úteis para disponibilizar os dados e orientações para a devolução do pedido e compra.
Assim que recebermos as peças, faremos uma análise dos produtos e disponibilizaremos o valor total, dos mesmos na forma de crédito em seu cadastro, para que possa escolher novos artigos no nosso site ou no nosso Instagram.
O cupom vale troca tem um prazo de 30 a 45 dias para ser utilizado e não inclui o novo valor do reenvio (frete).
Envios apenas no território nacional, o que não descarta a possibilidade futura de vender e enviar ao exterior com o frete a cargo do cliente.


ESTADO DE CONSERVAÇÃO GERAL DO PRODUTO

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a sua etiqueta fixada na peça e sem qualquer indícios de uso, lavagem, ajustes nas costuras, fio puxado, sujeiras, riscado ou com odores de suor e perfume.
É fundamental que o cliente também envie a nota ou cupom fiscal da compra junto com o produto.
Peças brancas, terão análise mais rigorosa para troca, como as com apliques, pedrarias, pérolas, lantejoulas etc. Peças íntimas como, maiôs, bodys, biquínis, calcinhas e peças íntimas, por medidas de higiene, também passa por uma análise ainda mais criteriosa e rigorosa no momento da troca, aconselhamos usar métodos higiênicos  como salva slip, (protetores diários) para provar e experimentar as peças.


PRODUTO NÃO CONFORME
Caso seja constatado o descumprimento de algumas destas condições já descritas, a solicitação de troca não será aceita. Assim, o mesmo produto será reenviado ao cliente com o frete a cargo do mesmo. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

PS: Todos os fretes de ida e volta é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação, falha da loja ou alguma promoção.

PRODUTOS QUE  POR VENTURA APRESENTEM PROBLEMAS APÓS O USO E LAVAGEM

Se o produto, já foi usado e apresentar algum problema na primeira lavagem ou com pouco tempo de uso, pedimos que entre em contato por e-mail descrevendo o problema ocorrido com a peça e a data de aquisição do mesmo, fotos são bem vindas para analisarmos o caso, lhe daremos as devidas orientações necessárias para que o problema seja resolvido e sanado em breve tempo e da melhor forma possível.